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OA辦公自動化系統知識庫

一、 到底什么是 OA , OA (辦公自動化)概念詳解

OA 就是 OFFICE AUTOMATION (辦公自動化)的簡稱。 OA 的核心問題是如何提高日常的辦公效率問題,因此我們日常工作的很多內容都可以歸入 OA 處理的范疇,如文字處理、文件謄寫、傳真、申請審批、辦公用品、公文管理、會議管理、資料管理、檔案管理、人事管理…等等,這些都是辦公軟件的處理范圍。

但是我們發現 OA 承載過多, 那么辦公自動化到底應該包含那些內容:
  廣義講,對于提高我們日常工作效率的軟硬件系統,包括打印機、復印機以及辦公軟件都是可以成為辦公自動化系統。
  狹義上講,辦公自動化系統是處理組織內部的事務性處理,輔助管理,提高辦公效率和管理手段的系統。
  OA 它就是采用 Internet/Intranet 技術,基于工作流的概念,使企業內部人員方便快捷地共享信息,高效地協同工作;改變過去復雜、低效的手工辦公方式,實現迅速、全方位的信息采集、信息處理,為企業的管理和決策提供科學的依據。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。
  OA 為企業帶來的:辦公自動化可以和一個企業的業務結合的非常緊密,甚至是定制的。因而可以將諸如信息采集、查詢、統計等功能與具體業務密切關聯。操作人員只須點擊一個按鈕就可以得到想要的結果,從而極大得方便了企業領導的管理和決策。
  辦公自動化還是一個企業與整個世界聯系的渠道,企業的 Intranet 網絡可以和 Internet 相聯。
  一方面,企業的員工可以在 Internet 上查找有關的技術資料、市場行情,與現有或潛在的客戶、合作伙伴聯系;
  另一方面,其他企業可以通過 Internet 訪問你對外發布的企業信息,如企業介紹、生產經營業績、業務范圍、產品 / 服務等信息。從而起到宣傳介紹的作用。隨著辦公自動化的推廣,越來越多的企業將通過自己的 Intranet 網絡聯接到 Internet 上,所以這種網上交流的潛力將非常巨大。
辦公自動化已經成為企業界的共識。眾多企業認識到盡快進行辦公自動化建設,并占據領先地位,將有助于保持競爭優勢,使企業的發展形成良性循環。
辦公自動化的實施應該考慮企業的實際情況,主要是企業的經濟實力。按照上述分析,第一類企業進行辦公自動化建設就需要較多投入,既要搭建企業 Intranet 網絡,又要開發辦公自動化系統,需要企業有較強的經濟實力才能完成;而對于第二、第三類企業,由于企業 Intranet 網絡已經存在,只是沒有或沒有好的辦公應用系統,所以只須投入相對網絡投資少得多的資金即可開發通用辦公自動化系統,產生較高的投資回報。即便一步到位開發綜合辦公自動化系統其投資也要比網絡投資少得多,而產生的經濟效益更高;對于第四類企業,由于其辦公自動化基礎好,只須較少的投資即可達到目前辦公自動化的最高水平。

  OA 的適用范圍:那么,什么樣的企業適合使用辦公自動化( OA )系統?幾乎所有企業都適合使用辦公自動化( OA )系統,但不同企業使用的目的性會有所不同,具體是:
  1)信息化尚未入門的企業
   由于沒有信息化應用基礎,先上辦公自動化( OA ),注 OA 有著近乎 100% 的成功率,有利于提高企業各級人員的基本素質與計算機方面的實際操作能力,有利于今后業務領域企業信息化工作的開展。
  2)信息化失敗或者嚴重缺乏信息化工作信心的企業
   信息化失敗,特別是大型業務管理系統失敗,例如 ERP ,給企業方面的信心打擊是十分沉重的,為了重塑信心或者一開始就回避一下風險,選擇辦公自動化不失為一種選擇。
  3)缺少信息化資金準備的企業
   信息化投入一般比較昂貴,在沒見到實際效果的時候,多數企業會猶豫不決。因此,對于謹慎型的企業或者資金不充裕的企業,先上辦公自動化( OA ),有利于企業逐步了解企業信息化及其作用,減少今后   信息化工作的盲目性。
  4)已擁有業務管理系統且需要進一步改善行政辦公與內部信息交流環境的企業
   辦公自動化( OA )與業務管理系統互為補充,可以豐富并完善企業信息化工作的形式與內容。
   主流技術:微軟的 .net+ 關系型數據庫( RDB )技術,以其功能強大、易用的 OFFICE 套件占領了桌面應用。
 
 
二、 協同的概念是什么
  • 協同的定義
    協同的本質就是打破資源(人、財、物、信息、流程)之間的各種壁壘和邊界,使它們為共同的目標而進行協調的運作,通過對各種資源最大的開發、利用和增值以充分達成一致的目標。
  • 協同理念的興起
    在用戶異地辦公、集中管理的切實需求下, OA 應用呈“單機 - 局域網 - 單點互聯網接入 - 多點互聯網接入”的軌跡不斷變化,“協同”概念應運而生。以 IBM 、微軟為代表的一些協同軟件廠商借助與 SI 、 ISV 、電信解決方案提供商、電話與設備制造商的合作,為企業提供將電子郵件、手機通訊、音頻視頻、 Web 會議系統等應用集成協同的解決方案,將協同軟件的內涵不斷向跨地區、跨組織與動態管理推進。
  • OA 在協同方面的應用
    隨著用戶對單點登錄,集成應用需求的提升,平臺化產品開始受到用戶的青睞。
    協同軟件探索同用戶原 ERP 、 CRM 、 HR 、 SCM 等業務系統的集成,通過報表展現等方式為決策部門提供信息支持,另外一些協同軟件還將 CRM 、 FM 、 HR 等??榧傻叫分?。在平臺化的過程中,協同軟件也積極與上下游產業鏈主體深入合作,共同進行產品功能創新和市場用戶拓展 , 以實現 辦公自動化 。
  • 協同軟件的發展方向的看法
    未來的協同軟件將會在以下三個方面得到發展:
    1. 協同化:協同化不僅僅是企業管理理念發展的趨勢,也是信息技術發展的趨勢。協同軟件一方面將加強自身“內涵”的協同性,更多地突破資源之間的壁壘,提供一個暢通無阻的工作環境;另一方面,由于協同軟件的定位并不在于取代其他專業管理軟件,而在于提供融合孤立資源的平臺,因此它也將加強其“外延”的協同性,以各種技術手段實現與其他專業軟件更多的互動和對接。
    2. 智能化:協同軟件不僅要能充當企業辦公的助手,更要能進一步充當“參謀”的角色。這就意味著協同軟件不僅僅是信息的載體,更是信息的分析工具,能夠實現對數據的加工和轉換,提供從基本查詢、報表和智能分析的一系列工具并以各種形象的方式展現,從而為企業考察運營情況、分析當前問題所在、制定未來發展計劃等提供更多的決策支持。
    3. 知識化:協同軟件還應是企業知識管理的工具。尤其是在知識經濟下,知識已經成為企業能夠獲得發展的原動力,而不再是辦公事務本身帶來的短期利益。協同軟件將利用自身的優勢,更多地關注知識的收集、積累與繼承,并提供相應的知識管理工具,以幫助提升企業及員工的內在能力,實現企業的可持續發展。

 
 
三、 辦公自動化的作用
  1. 有效解決組織規模與組織反應速度之間的矛盾
    市場競爭環境下,組織規模不斷壯大,但隨之而來的是組織的反應速度下降。組織規模和組織反應速度成了一對矛盾體。借助 OA 系統將各分支機構集中在一個平臺上進行協作,能有效解決這種矛盾。
  2. 規范組織運作,增強組織執行力
    OA 能幫助組織統一流程與規范,將管理制度通過軟件程序固化下來;管理層能隨時隨地全盤掌握和監控組織狀況,通過任務督辦、流程督辦增強組織執行力。
  3. 復雜的工作簡單化,事務處理流程化
    OA 通過流程和模版將原本復雜繁瑣的工作變得簡單,降低了員工工作難度,提高了員工工作效率。
  4. 減少信息干擾,提高辦公效率
    在日常辦公中,經?;岢魷窒脛賴男畔⒉恢?,不想知道的信息又傳到了自己桌面的情況,通過 OA 能使組織內外的信息有序流轉,避免不必要的信息干擾。
  5. 加強信息流轉,提高溝通效率
    OA 提供了多種溝通工具,能幫助組織增強溝通的有效性,促進組織功能的有效發揮。
四、 中國企業 OA的分析
  OA 從最初的以大規模采用復印機等辦公設備為標志的初級階段,發展到今天的以運用網絡和計算機為標志的現階段,對企業辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進作用。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。
  OA(OFFICE AUTOMATION) ,是指企業采用 Internet/Intranet 技術,基于工作流的概念,使企業內部人員方便快捷地共享信息,高效地協同工作 ; 改變過去復雜、低效的手工辦公方式,實現迅速、全方位的信息采集、信息處理,為企業的管理和決策提供科學的依據的信息系統。
調查顯示,目前企業使用 OA/ 協同辦公系統的主要應用集中在檔案管理,占到 36.4%; 其次是公共信息、日程管理、行政管理和資源管理,這些應用比例集中在 25-28%; 另外,系統管理和即時信息 ( 在線即時 QQ) 應用比例分別為 20.1% 和 18.4% 。
 
國內企業 OA 建設現狀
  20 世紀 90 年代中期開始熱,特別是 1998 年政府上網工程開始, 2000 開始比較平靜, 2002 年以前基本是 domino 平臺占統治地位, OA 實施多半以項目外包為主,少部分自己開發, 2004 年開始升溫, 2005 年需求大幅度上升,這個現象可以通過一個細節就可以感覺到:看 google 、百度的 OA 供應商鏈接, 2004 年以前只有 1-2 家,現在是幾頁 40-50 家。
企業 OA 需求增加的原因有幾個:
  1. ①企業信息化建設、硬件網絡設備建設已經日趨完備,業務作業層的軟件建設也已基本完成,建設了剛性系統,有了積累,開始考慮柔性系統;
  2. ②產品相對成熟,實施風險低,容易出成績,很多單位剛開始搞信息化時,選擇 OA 為突破口。
  3. ③網絡的普及,硬件價格下降,軟件價格下降。硬件的價格下降不難解釋,摩爾定律就是很好的說明,”每隔 18 個月,性能提升一倍,價格下降一半”
    選擇上 OA 的企業基本是都是比較有效益的,比如國有大型企業,有壟斷性的、帶有國資背景的企業,外資、合資公司,有效益的民營企業,從這點上看, OA 是屬于”錦上添花”的東西。 OA 現在以成熟產品引進居多,開發平臺以 .net 和 J2EE 為代表。
OA 建設過程中出現的問題:
  1. 模擬手工作業增加管理負擔,效果不明顯
  2. 投資大、重復建設多、硬件投入多、軟件投入少
  3. 造成以上問題的原因有主客觀方面的因素:
     
    客觀因素:
    ①導致用戶投資成本高,主要是網絡和硬件方面的設備價格高;
    ②以及技術條件的制約,使得辦公自動化建設難以達到預期的目的,如早期的網絡技術在信息共享和溝通方面的支持就顯得明顯不足。
     
    主觀因素:
    ①對辦公自動化的本質作用理解不深,把辦公自動化理解為辦公過程中的先進技術和設備的使用;
    ②忽視了辦公自動化發展的基礎,辦公自動化發展必需依賴兩個基礎,一個是管理基礎,另一個是信息積累基礎,先進的技術和設備是輔助和工具的作用。
    ③領導高層重視不夠,軟件推行過程得不到有力支持。
     
    發展趨勢:
    OA 在國內企業的發展趨勢可歸納為”四化”,”門戶化”、”平臺化”、”產品化”、”行業化”。
    “產品化”:對社會的實際需求經過充分了解,綜合不同用戶的合理化建議,并經過長時間的研發、測試、實施、跟進,形成產品化,產品化實際也是知識管理的沉淀和基礎。
    “行業化”:對于大多數企業來講,”通用等于無用”這句話實質是講沒有行業特性的產品所起的作用不大,行業化不但反映了行業的應用特點,功能對口需求,更重要的是,行業化的產品可以積累沉淀行業的管理制度、管理模式、成功案例等。
    “門戶化”和“平臺化”:網絡時代的 OA 是一種企業級跨部門運作的基礎信息系統,可以聯結企業各個崗位上的各個工作人員,可以聯結企業各類信息系統和信息資源。各種綜合技術的引用使辦公人員可以處理更為廣泛的業務和辦公信息,并使經營業務與辦公事務互相融合,即,根據業務分析形成公文文檔和報告或根據辦公流程中的公文信息形成或修改業務系統信息。

五、 辦公自動化系統 OA 市場發展新趨勢
  以信息化來武裝企業,目前已經是大勢所趨。軋鋼車間里工人通過自動控制系統來完成帶鋼的穿孔、軋制、卷曲等操作;辦公室的員工借助電腦和網絡高速地處理日常的業務;企業依靠 ERP 等應用系統來管理物料、處理訂單。試想一下,如果硬盤壞掉、網絡癱瘓、應用系統崩潰,無論對于個人還是企業,都是一場災難,從這個側面的確反映出人們對于信息系統的依賴程度。
  OA , 辦公自動化 ( Office Automation ),是辦公工作處理的自動化,它利用先進的技術,使人的各種辦公業務活動逐步由各種設備、各種人機信息系統來協助完成,達到充分利用信息,提高工作效率和工作質量,提高生產率的目的。 OA 系統也是每個企業信息化初期就開始投入建設的基本系統。從 C/S 結構到 B/S 結構,從最初桌面辦公軟件的應用、收發郵件到后來公文流轉、車輛管理、會議管理、網上審批等功能應用, OA 已經是我們日常使用最多、最頻繁的一個基本系統。  
  隨著企業信息化的發展和成熟,目前很多企業的 OA 系統已經整合了越來越多的應用,日趨變得復雜,也遠遠超出了傳統 OA 的范疇,集成了人、財、物、信息、知識等諸多企業的資源,逐步成為一個員工辦公、中層管理、領導決策的知識協同的平臺。而新一代的 OA 更是融合了協同、知識管理、門戶等精髓, OA 這棵“老樹”開始綻放“新花”,脫胎換骨,重新煥發出新的光彩。因此我們也需要用發展的眼光來看待這種新的發展趨勢。
  1. 一、企業信息化發展階段
    OA發展的四個歷程OA角色體系  
    上圖所示,企業的信息化可以分為如下四個階段:
    1. ·第一階段:業務操作電子化。電子化即將日常手工事務性工作轉變為機器工作的過程;關注個體的工作行為,可以提高個體的工作效率。該階段以財務電算化、生產制造自動化等為代表。
    2. ·第二階段:業務流程信息化。信息化即通過企業的管理重組和管理創新,結合 IT 優勢固化業務流程;關注整個組織的流程,提升組織的效率。該階段廣泛開展流程梳理和信息化建設,例如 ERP 、 CRM 、 SCM 、 BOSS 系統建設等。
    3. ·第三階段:業務管理知識化。知識化即讓合適的角色在合適的時間、合適的場景獲取合適的知識和資源,系統推動企業管理生態的建立,對環境的變化作出靈活的反應,業務流程持續改善,全面提升執行力,獲得持久的競爭力。該階段強調實現業務活動和管理活動的真正結合,以 KM 、協同、門戶等為代表。
    4. ·第四階段:業務決策智能化。智能化即在企業的已有知識的基礎之上,能夠智能創造、挖掘新知識,用于業務決策、日常管理等,形成自組織、自學習、自進化的企業管理體制。該階段中,人工智能、專家系統的思想將應用在企業管理領域中。
  2. 二、 OA 發展階段
     OA 的發展其實是一個不斷求新求變的過程,縱觀 OA 的發展歷程,是伴隨著企業信息化發展的浪潮起伏。如下圖所示,不同的信息化發展階段也對應不同的 OA 發展階段:
    1. 第一階段:文件型 OA ( 1980 年~ 1999 年)
      我們對 OA 的初步認識實際上從上個世紀 80 年代開始。 1985 年全國召開了第一次辦公自動化( OA )規劃會議。那時計算機還是一個稀罕物,初步的辦公自動化實際上從單機版的辦公應用軟件開始,例如 WPS 、 MS OFFICE 、 Lotus
      1-2-3 等軟件,當時許多人把 OA 稱為“無紙化辦公”。該階段主要關注個體的工作行為,主要提供文檔電子化等服務,所以我們可以將該階段稱之為“文件型 OA ”。
      到了 90 年代,由于網絡經濟的到來,政府和一些企業開始搭建網絡、建立自己的郵件系統,并借助 Lotus Notes 等平臺做初步的應用開發,一些工作審批、流轉也有了初步的雛形, OA 的概念開始逐漸形成,但是似乎還沒有形成專門做 OA 的軟件廠商。畢竟,當時競爭還不充分,企業的管理比較粗放,軟件市場也沒有進行細分,而 OA 的成熟是市場競爭的產物,也只有隨著競爭的加劇才能得到重視和振興,因為競爭迫使企業加強內部管理,規范辦公流程,提供工作效率。
    2. 第二階段:流程性 OA ( 2000 年~ 2005 年)
      該階段從最初的關注個體、以辦公文件 / 檔案管理為核心的文件型 OA , 到目前正在成為應用主流的流程性 OA ,它以工作流為中心,實現了公文流轉、流程審批、文檔管理、制度管理、會議管理、車輛管理、新聞發布等眾多實用的功能。
      在這個階段, OA 市場才真正興起,一批專業的 OA 軟件公司開始嶄露頭角。在 2003 年之后,更是出現數百家 OA 軟件公司群雄逐鹿的局面,這一方面反映出市場需求的旺盛, OA 系統做為基礎的系統已經成為各家企業信息化建設的必??;另外一方面也反映出市場還沒有完全成熟,魚龍混雜、泥沙俱下的行情估計還會膠著一段時間,能夠專注 OA 系統、不斷升級產品、強調后期服務的 OA 廠家并不多。有的供應商可能是 OEM 其它 OA 的產品,有的可能直接從網上買一套源代碼修改一下就發布了,而有的廠商直接干脆模仿一些知名公司的產品了事。這樣造成了軟件 Bug 不斷、系統質量低下、知識產權存在隱患、低價惡性競爭、可拓展性不高等諸多問題。
    3. 第三階段:知識型 OA ( 2005 年~ 2010 年)
      隨著 OA 系統應用的逐步深入,企業的員工每天上班做得第一件事情可能就是登陸 OA 系統,收一下郵件、看看公司最新的新聞、處理自己今天需要待辦的工作等。 OA 儼然成為一個日常工作的基礎平臺,企業已經不可離開它了。但是新的挑戰又產生了:如何借助這個平臺能夠讓員工合適的場景下,合適的時間里獲取合適的知識?如何借助該平臺來沉淀組織的最佳實踐并傳遞到整個組織?這樣可以大大節省員工查找知識的時間、減少不必要的重復勞動、提高工作的效率、沉淀組織的知識、提高組織的應變速度,并最終最大化提升組織及個體的產能,全面提升企業的管理。

      隨著客戶這種需求的產生, OA 發展也派生出全新的氣象。以“知識管理”為思想、以“協同”為工作方式、以“門戶”為技術手段,整合組織內的信息和資源發展出來的 OA 系統,即我們通常所說的“知識型 OA ”。其中一些企業如藍凌、明基逐鹿、華炎、 AMT 等,也敏銳地洞察了這一趨勢,將知識管理的思想融入來日常的辦公協同平臺軟件中去(當然,知識管理更強調綜合的因素,管理、文化、 IT 系統一個都不能少),同時整合進以團隊協作和項目管理為目標的溝通協作軟件工具,包括各種通信軟件,如騰訊 QQ 、即時通信、 VoIP 等;實時會議包括電話會議、視頻會議等;群組協作如工作流管理、群件、網絡化項目管理;聯系人管理以及相關的信息安全產品如信息加密、身份認證等。這時候 OA 系統已經不單單是我們日常協同辦公的平臺,更是一個企業或組織進行知識管理的基本平臺;傳統的 OA 系統全面蛻變成企業的管理支撐平臺,擔負起更加復雜、綜合的作用:
      協同工作平臺:通過實時通信、在線感知、團隊協同等,將企業的傳統垂直化組織模式轉化為基于項目或任務的“扁平式管理”矩陣模式,使普通員工與管理層之間的距離縮小,提高企業工作人員協作能力,最大限度地釋放人的創造力。

      1. 知識管理平臺:實現知識的沉淀、共享、學習、應用和創新,整個組織能夠積累基于戰略的核心知識資產,為高層管理提供決策支持和信息情報;業務部門能夠結合流程開發出各種方法論和模板,通過基于業務的知識流按圖索驥,提升執行力;員工能夠根據自己的崗位隨時隨地使用自己或他人日常工作的積累,對工作做出指導與幫助、提升工作的績效;
      2. 項目協作平臺:通過為項目團隊提供一個全方位的溝通、協作平臺,提高多項目組的工作效率和質量,使項目成員可以在靈活的時間、地點對他人或事務的需求做出即時的響應。實現團隊的通信、共享、管理和制訂各種項目文檔或日程安排,使項目或臨時任務中交流想法、共享信息、協同完成任務變得更輕松。
      3. 激情管理平臺:從企業文化建設著手,提高員工工作激情,營造一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關心的共同工作氛圍,從而穩定工作情緒,激發工作熱情,形成一個共同的工作價值觀,進而產生合力,實現共同目標。
      4. 企業通信平臺:建立企業范圍內的電子郵件和網絡通信系統,包括 Web Mail 、網絡會議、實時通訊、手機短信、 WAP 和傳真自動收發,使企業內部通信與信息交流快捷流暢,并且與 Internet 郵件互通。
      5. 信息發布平臺:為企業的信息發布、交流提供一個有效的場所,使企業的規章制度、新聞簡報、技術交流、公告事項及時傳播,使企業員工能及時感知企業發展動態。
      6. 行政辦公平臺:實現辦公事務的自動化處理。通過公文流轉改變了企業傳統紙質公文辦公模式,企業內外部的收發文、呈批件、文件審批、檔案管理、報表傳遞、會議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發、歸檔等電子化流轉方式,真正實現無紙化辦公。
      7. 信息集成平臺:現代企業中已存在的 MIS 系統、 ERP 系統、財務系統等存儲著企業一些經營管理業務數據, OA 系統能把企業的業務數據集成到工作流系統中,使得系統界面統一、帳戶統一,業務間通過流程進行緊密集成。
    4. 第四階段:智能型 OA ( 2010 年~)
      隨著組織流程的固化和改進、知識的積累和應用、技術的創新和提升,最終 OA 系統將會脫胎換骨,全新的“智能型 OA ”成為未來的發展方向,該階段 OA 更關注組織的決策效率,提供決策支持、知識挖掘、商業智能等服務。
      可能它不叫 OA ,換為更能體現其價值的名稱(例如“企業知識門戶 EKP ”、“管理支撐平臺 MSS ”等),這已經遠遠超出傳統 OA 的范疇,轉變成為企業的綜合性管理支撐平臺。傳統的 OA 功能已經融進這個更大層面的工作平臺框架中,有些功能可能在某些的??榛鼓芴逑殖隼?,但更多是與其它功能??橐黃?,形成你中有我、我中有你、共同服務的混合體了。
      體來看,未來 OA 的發展都會有如下幾個明顯特征:
      1. 1 、 門戶導向:未來 OA 更加強調人性化,強調易用性、穩定性、開放性,強調人與人溝通、協做的便捷性,強調對于眾多信息來源的整合,強調構建可以拓展的管理支撐平臺框架,從而改變目前“人去找系統”的現狀,實現“系統找人”的全新理念。
      2. 2 、 業務導向:加強與業務的關聯,在基于企業戰略和流程的大前提下,通過類似“門戶”的技術對業務系統進行整合,使得 ERP 、 CRM 、 PDC 等系統中的結構化的數據通過門戶能夠在管理支撐系統中展現出來;使得業務流程和管理流程逐步整合,實現企業數字化、知識化、虛擬化。
      3. 3 、 知識驅動:以知識管理為核心理念,建立知識和角色的關聯通道,讓合適的角色在合適的場景、合適的時間里獲取合適的知識,充分發掘和釋放人的潛能,并真正讓企業的數據、信息轉變為一種能夠指導人行為的能力。原通用電氣的 CEO 杰克 . 韋爾奇說:“一個組織機構獲取知識以及將知識快速轉化為行動的能力是其最終的競爭優勢?!弊魑笠敵畔⒒?、知識化基礎平臺,未來的 OA 系統應該為實現這個目標而發揮其重要的作用。

     
     
    六、 OA的普遍要求 用戶需要什么樣的 OA ?

    客戶急需一套實用、好用、入門快、見效快、價格實惠,充分貼合企業實際需求的辦公自動化系統:
    • 功能需求: 解決內部管理的信息發布、內部通信、工作流程自動化、文檔管理自動化、企業管理(人事、資產、會議、車輛、考勤)、與業務的集成(客戶、銷售、財務)、分布式辦公等核心需求;
    • 使用需求: 界面簡潔,操作方便,容易上手,短期內有效提升企業的辦公效率和管理水平;
    • 安裝需求: 無需專門技術即可以快速安裝,系統設置和后續維護簡單,對人員配備要求不高;
    • 安全需求: 實現企業的數據安全,?;ば畔⒌撓行院突芐?,實現按企業實際管理層級劃分的操作權限;
    • 性能需求: 性能穩定,響應速度快,技術平臺先進,對硬件和網絡環境要求不高;
    • 服務需求: 服務完善,響應迅速,服務方式多樣,可實現便捷的自助式服務;
    • 價格需求: 價格實惠,性價比高,有效?;て笠低蹲?;
       

    企業客戶

    政務客戶

    起步級 OA 需求

    應用級 OA 需求

    全面級 OA 需求

    現代政務軟件
    需求


    無專職 IT
    有硬件網絡基礎
    花小錢做實事
    提升經驗管理
    功能實際
    即裝即用
    零維護

    有 IT 維護人員
    網絡環境優良
    性價比高
    加強科學管理
    配置靈活
    應用便捷
    滿足當前工作
    預留未來擴展

    專業 IT 部門
    軟硬件平臺完備
    注重長期合作
    走向文化管理
    強大后臺配置
    日常工作門戶
    服務管理需要
    應用隨需而變

    專業 IT 人員
    軟硬件平臺完備
    政務信息查詢
    公共政務辦公
    政府辦公自動化
    安全性
    整合性
    可擴展性
    示范性

    便捷辦公
    激活硬件
    規范管理
    高度成熟產品

    快速實施
    快速應用
    靈活調整
    產品化程度高

    全面管理
    掌控管理
    數據化管理
    個性化應用
    管理應用平臺

    無紙化網絡化
    標準化智能化
    安全實用
    先進開放
    內務政務公眾集成

     


 
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